Checklist pre-arrivo ospite
Tutto quello che devi controllare prima che l'ospite arrivi. Dalla comunicazione alla preparazione dell'alloggio, niente lasciato al caso.
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Perché serve una checklist pre-arrivo
Il 90% delle recensioni negative nasce da problemi che potevi prevenire prima dell'arrivo. Un messaggio non inviato, una chiave dimenticata, il riscaldamento spento. Questa checklist ti guida nei giorni e nelle ore prima del check-in per far sì che l'ospite trovi tutto perfetto.
48 ore prima dell'arrivo
- Invia messaggio di benvenuto con conferma prenotazione e orario check-in
- Chiedi orario di arrivo stimato — ti serve per organizzarti
- Condividi indicazioni stradali dettagliate (non solo Google Maps, aggiungi riferimenti visivi)
- Verifica che il profilo ospite non abbia note o richieste particolari
- Controlla meteo previsto — se piove forte, segnala dove parcheggiare al coperto
- Prepara la biancheria e i set cortesia se non lo hai già fatto
Giorno dell'arrivo
- Accendi riscaldamento o aria condizionata (l'alloggio deve essere alla temperatura giusta all'arrivo)
- Accendi una luce di benvenuto — entrare al buio è deprimente
- Verifica che il Wi-Fi funzioni (connettiti e fai uno speed test veloce)
- Controlla che le chiavi / codice accesso siano al loro posto e funzionanti
- Fai un giro rapido: rubinetti, scarichi, WC, luci — tutto deve funzionare
- Se hai un welcome kit (acqua, snack, caffè), posizionalo in bella vista
Ultimi controlli (30 minuti prima)
- Apri le tende o le persiane — luce naturale rende l'alloggio più invitante
- Controlla che non ci siano odori (cucina, bagno, chiuso) — un diffusore leggero aiuta
- Verifica che la porta d'ingresso si apra e chiuda senza problemi
- Controlla il telefono — l'ospite potrebbe scrivere che è in anticipo o in ritardo
- Se fai accoglienza di persona, preparati 10 minuti prima dell'orario concordato
Il tocco personale
Non servono grandi gesti. Un biglietto scritto a mano con il nome dell'ospite, una bottiglia d'acqua in frigo, o un suggerimento su dove cenare stasera. Questi dettagli costano quasi nulla ma trasformano un soggiorno "corretto" in un'esperienza che l'ospite ricorderà — e scriverà nella recensione.
