1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati è:
Mazzucco Marta
P.IVA: IT04296660279
Email: privacy@palolem.ai
2. Dati Raccolti
Raccogliamo le seguenti categorie di dati:
- Dati di registrazione: Nome, email, password (crittografata)
- Dati strutture: Nome, indirizzo, informazioni strutture turistiche
- Dati soggiorni: Date, nomi ospiti, dettagli soggiorni
- Dati utilizzo: Messaggi generati con AI, interazioni con piattaforma
- Dati tecnici: Indirizzo IP, browser, dispositivo, cookie
- Dati pagamento: Gestiti da Stripe (non conserviamo dati carta)
3. Finalità del Trattamento
Utilizziamo i tuoi dati per:
- Fornire i servizi della piattaforma Palolem
- Gestire account e autenticazione
- Elaborare pagamenti tramite Stripe
- Generare risposte AI per comunicazione ospiti
- Migliorare servizi e user experience
- Inviare comunicazioni relative al servizio
- Rispettare obblighi legali
4. Base Giuridica
Il trattamento si basa su:
- Esecuzione contratto: Fornitura servizi richiesti
- Consenso: Per comunicazioni marketing (se fornito)
- Interesse legittimo: Miglioramento servizi, sicurezza
- Obbligo legale: Conservazione dati fiscali
5. Condivisione Dati
I tuoi dati possono essere condivisi con:
- Supabase: Hosting database (server EU)
- Vercel: Hosting applicazione (server EU)
- OpenAI: Elaborazione AI (anonimizzata)
- Stripe: Processamento pagamenti
- Resend: Invio email transazionali
Non vendiamo mai i tuoi dati a terze parti.
6. Conservazione Dati
Conserviamo i dati per la durata necessaria a fornire i servizi e per adempiere agli obblighi legali (10 anni per dati fiscali). Dopo cancellazione account, i dati vengono eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi di legge.
7. I Tuoi Diritti (GDPR)
Hai diritto di:
- Accesso: Ottenere copia dei tuoi dati
- Rettifica: Correggere dati inesatti
- Cancellazione: Richiedere eliminazione dati
- Limitazione: Limitare trattamento
- Portabilità: Ricevere dati in formato leggibile
- Opposizione: Opporsi a trattamenti specifici
- Revoca consenso: Revocare consensi forniti
Per esercitare i tuoi diritti, contatta: privacy@palolem.ai
8. Sicurezza
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati: crittografia SSL/TLS, password crittografate con bcrypt, accesso limitato ai dati, backup regolari.
9. Cookie
Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento del sito e cookie analytics (con consenso) per migliorare l'esperienza. Vedi la nostra Cookie Policy.
10. Modifiche
Potremmo aggiornare questa Privacy Policy. Ti informeremo di modifiche significative via email o notifica in-app.
12. Autorità Garante
Hai diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali: www.garanteprivacy.it
