Palolem

Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 09/10/2026

1. Accettazione Termini

Utilizzando Palolem ("Servizio"), accetti questi Termini di Servizio. Se non accetti, non utilizzare il Servizio.

2. Descrizione Servizio

Palolem è una piattaforma SaaS che fornisce strumenti AI per host di case vacanza, inclusi: generazione messaggi AI, gestione soggiorni, pre-arrival pack, QR code guest assistant.

3. Account Utente

  • Devi fornire informazioni accurate durante registrazione
  • Sei responsabile della sicurezza del tuo account
  • Devi avere almeno 18 anni per utilizzare il Servizio
  • Un account per persona/entità
  • Non condividere credenziali

4. Piani e Pagamenti

  • Piano Free: Funzionalità limitate, gratuito
  • Piano Pro: €19/mese, funzionalità complete
  • Pagamenti via Stripe
  • Fatturazione mensile ricorrente
  • Cancellazione possibile in qualsiasi momento
  • Nessun rimborso per mesi parziali

5. Uso Accettabile

È vietato:

  • Violare leggi applicabili
  • Utilizzare per spam o attività illegali
  • Tentare di hackerare o compromettere il Servizio
  • Caricare contenuti offensivi o illegali
  • Rivendere o sub-licenziare il Servizio
  • Utilizzare bot o automazione non autorizzata

6. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti su Palolem (software, design, contenuti) appartengono a Mazzucco Marta. Tu mantieni proprietà dei tuoi contenuti (strutture, messaggi, dati). Ci concedi licenza d'uso per fornire il Servizio.

7. Limitazione Responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è". Non garantiamo:

  • Disponibilità ininterrotta (uptime 99%+ ma non garantito)
  • Accuratezza assoluta contenuti AI
  • Compatibilità con tutti i sistemi

Non siamo responsabili per: perdita dati, mancato guadagno, danni indiretti. Responsabilità massima limitata a importo pagato ultimi 12 mesi.

8. Contenuti AI

Le risposte AI generate sono suggerimenti. Tu sei responsabile di revisionare e approvare contenuti prima di inviarli a ospiti. Non siamo responsabili per messaggi inviati.

9. Modifiche Servizio

Possiamo modificare, sospendere o interrompere funzionalità con preavviso ragionevole. Modifiche maggiori saranno comunicate via email.

10. Cancellazione Account

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento da Impostazioni. Cancelleremo i tuoi dati entro 30 giorni, salvo obblighi legali. Possiamo sospendere/terminare account per violazioni Termini.

11. Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Foro competente: Tribunale di Venezia.

12. Riconoscimento con il telefono dell'ospite

  1. Se lo scegli, Palolem fa confrontare da Didit, per tuo conto, il documento e il viso di ogni ospite maggiorenne.
  2. La sentenza del Consiglio di Stato n. 9101/2025 descrive il riconoscimento a distanza con un collegamento video che predisponi tu. Il confronto automatico non è nominato da nessuna norma: è un'interpretazione.
  3. Il rischio di questa interpretazione resta tuo. Palolem non garantisce che un'autorità la accetti.
  4. Resti responsabile di chi entra: un ingresso diverso da quello dichiarato, per esempio minori non dichiarati, è a tuo carico.
  5. Ti impegni a essere reperibile, tu o chi ti sostituisce, nella fascia che indichi. Fuori fascia il riconoscimento con il telefono non si propone.
  6. Puoi tornare alla sola videochiamata quando vuoi.

Versione: devisu-clausola-2026-10-09

13. Contatti

Per domande sui Termini:
Email: legal@palolem.ai
P.IVA: IT04296660279