Termini di Servizio

1. Accettazione Termini

Utilizzando Palolem ("Servizio"), accetti questi Termini di Servizio. Se non accetti, non utilizzare il Servizio.

2. Descrizione Servizio

Palolem è una piattaforma SaaS che fornisce strumenti AI per host di case vacanza, inclusi: generazione messaggi AI, gestione soggiorni, pre-arrival pack, QR code guest assistant.

3. Account Utente

• Devi fornire informazioni accurate durante registrazione
• Sei responsabile della sicurezza del tuo account
• Devi avere almeno 18 anni per utilizzare il Servizio
• Un account per persona/entità
• Non condividere credenziali

4. Piani e Pagamenti

• Piano Free: Funzionalità limitate, gratuito
• Piano Pro: €19/mese, funzionalità complete
• Pagamenti via Stripe
• Fatturazione mensile ricorrente
• Cancellazione possibile in qualsiasi momento
• Nessun rimborso per mesi parziali

5. Uso Accettabile

È vietato:

• Violare leggi applicabili
• Utilizzare per spam o attività illegali
• Tentare di hackerare o compromettere il Servizio
• Caricare contenuti offensivi o illegali
• Rivendere o sub-licenziare il Servizio
• Utilizzare bot o automazione non autorizzata

6. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti su Palolem (software, design, contenuti) appartengono a Mazzucco Marta. Tu mantieni proprietà dei tuoi contenuti (strutture, messaggi, dati). Ci concedi licenza d'uso per fornire il Servizio.

7. Limitazione Responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è". Non garantiamo:

• Disponibilità ininterrotta (uptime 99%+ ma non garantito)
• Accuratezza assoluta contenuti AI
• Compatibilità con tutti i sistemi

Non siamo responsabili per: perdita dati, mancato guadagno, danni indiretti. Responsabilità massima limitata a importo pagato ultimi 12 mesi.

8. Contenuti AI

Le risposte AI generate sono suggerimenti. Tu sei responsabile di revisionare e approvare contenuti prima di inviarli a ospiti. Non siamo responsabili per messaggi inviati.

9. Modifiche Servizio

Possiamo modificare, sospendere o interrompere funzionalità con preavviso ragionevole. Modifiche maggiori saranno comunicate via email.

10. Cancellazione Account

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento da Impostazioni. Cancelleremo i tuoi dati entro 30 giorni, salvo obblighi legali. Possiamo sospendere/terminare account per violazioni Termini.

11. Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Foro competente: Tribunale di Venezia.

12. Contatti

Per domande sui Termini:
Email: legal@palolem.ai
P.IVA: IT04296660279